Kebijakan Privasi

Senyum Pajak ("kami", "kita", atau "perusahaan") berkomitmen untuk melindungi privasi Anda. Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, dan melindungi informasi pribadi Anda saat menggunakan aplikasi dan layanan Senyum Pajak.

1. Informasi yang Kami Kumpulkan

1.1 Informasi yang Anda Berikan

• Data akun: nama lengkap, alamat email, nomor telepon
• Data identitas: NIK (Nomor Induk Kependudukan) dan NPWP untuk verifikasi KYC
• Data profil: foto, alamat, pekerjaan, status pernikahan, jumlah tanggungan
• Data konsultasi: pesan yang Anda kirim kepada konsultan atau AI kami
• Data pembayaran: informasi transaksi (diproses secara aman melalui Midtrans)

1.2 Informasi yang Dikumpulkan Otomatis

• Data penggunaan: fitur yang diakses, waktu sesi, halaman yang dikunjungi
• Data perangkat: jenis perangkat, sistem operasi, versi aplikasi, IP address
• Data lokasi: lokasi kota (bukan GPS presisi) untuk personalisasi layanan
• Cookie dan identifier: untuk autentikasi dan analitik anonimisasi

2. Bagaimana Kami Menggunakan Informasi Anda

• Menyediakan, mengoperasikan, dan meningkatkan layanan Senyum Pajak
• Memverifikasi identitas Anda sesuai regulasi KYC yang berlaku
• Menghubungkan Anda dengan konsultan pajak yang sesuai
• Memproses pembayaran dan transaksi kredit
• Mengirimkan notifikasi terkait layanan, pengingat pajak, dan pembaruan
• Melatih dan meningkatkan model AI kami (data dianonimisasi terlebih dahulu)
• Mematuhi kewajiban hukum dan regulasi yang berlaku

3. Keamanan Data

Kami menggunakan enkripsi AES-256 untuk data sensitif, SSL/TLS untuk transmisi data, dan infrastruktur Supabase yang tersertifikasi SOC 2. Data NIK/NPWP disimpan dalam format terenkripsi dan hanya dapat diakses oleh sistem verifikasi kami.

Kami tidak pernah menjual data pribadi Anda kepada pihak ketiga manapun.

4. Berbagi Data dengan Pihak Ketiga

Kami dapat berbagi data Anda dengan:

• Konsultan pajak: informasi profil yang diperlukan untuk sesi konsultasi
• Midtrans: data transaksi untuk pemrosesan pembayaran
• Agora: data sesi untuk layanan video/telepon
• Firebase: token perangkat untuk push notification
• Otoritas berwenang: bila diwajibkan oleh hukum yang berlaku

5. Hak Anda

Anda memiliki hak untuk:

• Mengakses data pribadi yang kami simpan tentang Anda
• Meminta koreksi data yang tidak akurat
• Meminta penghapusan akun dan data Anda
• Menarik izin pemrosesan data kapan saja
• Mengajukan keluhan kepada otoritas perlindungan data

6. Retensi Data

Data akun disimpan selama akun Anda aktif. Setelah penghapusan akun, data akan dihapus dalam 30 hari, kecuali data yang wajib disimpan berdasarkan ketentuan hukum (misalnya data transaksi keuangan selama 5 tahun sesuai UU Perpajakan).

7. Anak di Bawah Umur

Layanan Senyum Pajak ditujukan untuk pengguna berusia 17 tahun ke atas. Kami tidak dengan sengaja mengumpulkan data dari anak di bawah umur.

8. Perubahan Kebijakan

Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu. Perubahan material akan dinotifikasikan melalui email atau pemberitahuan dalam aplikasi setidaknya 14 hari sebelum berlaku.

9. Hubungi Kami

Untuk pertanyaan terkait privasi, hubungi Data Protection Officer kami di: privacy@senyumpajak.id

Senyum Pajak
Jakarta, Indonesia
privacy@senyumpajak.id